Днес отбелязваме международния ден на потребителите
Интервю с инж. Емил Георгиев – изпълнителен секретар на Федерацията на потребителите в България
– Г-н Георгиев, днес отбелязваме световния ден на потребителите. Началото се поставя през 1961 г., когато в своя реч пред сената на САЩ, президента Джон Кенеди поставя въпроса за държавна защита на правата на потребителите. Петдесет и осем години по-късно можем ли да кажем, че българските потребители са достатъчно защитени?
– Има какво още да се желае, още повече, че фундаменталния проблем на българските потребители е не само бедността, но и това, че не са достатъчно защитени от националното законодателство, особено в областта на обществените услуги . Проблем е и т.нар. двоен стандарт при хранителните продукти и подвеждащата информация , за да не кажа фалшива информация, която за съжаление се поднася на потребителите и от организации, които се водят като потребителски организации. Очеваден пример за несъвършенно законодателство е Закона за енергетиката, което дава възможност на Топлофикация София да продължават да издевателстват над потребителите на топлинна енергия. Колкото и зловещо да звучи, заради сградната инсталация софиянци са задължени да плащат до гроб, дори при демонтирани радиатори. Ще бъдем безкомпромисни към дружеството до тогава, докато не промени образа си на потребителски Франкенщаин. Казано по друг начин, да се отнасят към своите абонати като към уважавани европейски потребители, а некато като към живущи в африкански бандустани.
Заради многобройните жалби се за ангажирахме с актуализация на Закона за енергетика и Наредбата за топлоснабдяване. Радостното е, че срещаме разбиране от страна на ръководството на МЕ. В близките дни ще обсъдим съвместно нашите мотиви по измененията и допълненията на Наредбата и Закона. Няма как да пропусна и Закона за храните, който отлежава почти една година след първо четене в Народното събрание заради лобистки интереси на две, три чужди фирми, бутилиращи изворна и минерална вода в нашата страна.
С други думи, даваме всичко от себе си за защита интересите на българските потребители. Затова търсим партньорство с държавни органи, имащи отношение към правата на потребителите. В тази връзка подписахме меморандум за съвместна дейност с КЗП и БАБХ и след някой друг ден започваме съвместни проверки за двоен стандарт в хранителния сектор не само на стоки, внесени от други страни, но проверки и за вътрешен двоен стандарт. Уверявам ви, че нарушителите ще бъдат обявявани поименно, но след като разполагаме с достоверна информация, предоставена от акредитирана лаборатория. А не както напоследък се случва и се всява паника между потребителите за съдържание на олово в рибата, за натамицин по сиренето и колбасите, за акриламид във вафлите, закуските, кафето и какви ли не още хранителни продукти, без да се представят доказателства от извършени изследвания на българския пазар. Категорично сме против такъв тип информация, която в някои случаи има привкус на поръчкова.
– Вие сте представител на първа и автентична потребителска организация в страната и в продължение на 29 години всеотдайно защитавате правата на всички български потребители. Удовлетворени ли сте от своята дейност?
– Да се помага на хората е благородна кауза. И няма как аз и моите колеги в централния офис в София на ул. „Веслец”, както и в офисите ни в над 10 областни центрове да не се чувстваме удовлетворени, когато решаваме проблемите на стотици потребители.
Удовлетворени сме, защото сме спечелили доверието на много хора и затова твърдя, че няма друга организация, и то не само потребителска, с организирана членска маса от близо 13 хил. членове. Това е организирана армия и всеки, който се опита да се подиграва с тези хора ще се сблъска челно с нашия гняв.
– Затова ли водите непримирими и тежки битки с Топлофикация София и КЕВР. До къде стигнахте и не се ли уморихте?
– Умора има, но тя се преодолява с благодарността на хората, особено непознати. Що се отнася до битките, такава наистина има, но само с топлофикационното дружество. От наша страна е принципна в името на всички тези, които се жалват в нашия офис .
Ще бъдем безкомпромисни до тогава, докато това дружество не промени образа си на потребителски Франкенщаин. Казано по друг начин, да се отнасят към своите абонати като към уважавани европейски потребители, а некато като живущи в африкански бандустани.
Що се отнася до КЕВР мисля, че убедихме ръководството, че не сме техни врагове и търсим ползотворно сътрудничество. Вярно е, че понякога спорим, но както се казва, така се ражда най-правилното решение. Поне така ние разсъждаваме. Ще си послужа с пример. За съжаление през м. ноември м. г. ВАС, четвърто отделение, доколкото знам по искане на прокуратурата, отмени Правила за измерване на количествата електрическа енергия“. Правила, утвърдени от КЕВР и влезли в сила от м. 11.2013 г.
Правила, регламентиращи дейността по констатираните от ЕРП нарушения, определянето на щетата и основанието за налагане на санкция. Така незаконните присъединявания в момента остават без последствия и това е предпоставка за увеличаване на обемите на неизмерената и съответно незаплатена електроенергия, а от там злоупотреба с правата на коректни потребители. Отменените Правила за измерване на количествата електрическа енергия създават проблеми и при съставяне на протоколи за проверка и подмяна на електромерите, съгласно изискванията за технически надзор, както и съставяне на констативни протоколи при установени кражби. Уверявам ви, че кражбите са колосални и тежат върху изрядните потребители. В тази връзка няколко дни провеждахме срещи с ръководството КЕВР поискахме в спешен порядък държавния регулатор да утвърди актуализирани Правила за измерване на количествата електрическа енергия. Факт е, че след срещата работна група е представила проекта за правила, а обществено обсъждане ще се проведе на 20-и този месец.
– И накрая, кого бихте поздравили на днешния Международния ден на потребителите?
– На първо място българските потребители, защото ние от ФПБ сме се посветили на каузата за защита на техните права. И не на последно място моите колеги в централния ни офис, колегите в офисите ни във Видин, Монтана, Враца, Плевен, Радомир, Бургас, Стара Загора, Пазарджик , Пловдив и Хасково. Няма как да пропусна нашите над 60 сътрудници от Видин до Гоце Делчев, които ежедневно участват в проверки за проверка потреблението на ел.енергия. Всичките, които споменах, все прекрасни хора с които се гордея и им благодаря за всеотдайността с най-сърдечни пожелания.
